קניות ברשת - מגמות

קניות ברשת הן עובדה קיימת שאין עליה עוררין. החנות הוירטואלית מחליפה לאט אך בבטחה את החנות הפיזית. הסיבות לכך הן רבות וביניהן : נוחות הרכישה, היכולת להשוות מחירים בקלות, חסכון בעלויות התפעול שמובילות להפחתת עלויות המוצר ועוד. בנוסף, התפתחות אמצעי התשלום, אבטחת התשלום ועוד היוו כלים הכרחיים להרחבת השימוש באתרי מכירות שהיום הופכים יותר ויותר לאופציית הקנייה המועדפת במגוון תחומים. 

כדי להיווכח במעט מהתופעה ניתן להתייחס לנתונים הבאים :

 

הנתונים הנ"ל מצטרפים להבנה הולכת ומתרחבת, אותה ניסינו לסכם במספר נקודות עיקריות : 
  1. המגמה של קניות ברשת הולכת ומתרחבת. זוהי מגמה שתימשך ביתר שאת בשנים הקרובות.
  2. אתרי מכירות אינם יכולים עוד להסתפק ב"עגלת קניות" בלבד
    1. פלטפורמת קומרס מורכבת מפתרון של כולל של 360 מעלות
    2. פרסונליזציה היא כלי מפתח להצלחת חנות וירטואלית
    3. אפליקצייה \ אתר מותאם הם הכרחיים, אך אל לנו להניח שנמכור דרכם. עליהם להוות חלק מהמאמץ הכולל.

זוהי תמונת הקומרס ה"נכונה" בכדי להביא חנות וירטואלית למקום של הצלחה : 

 

  1. לוקליזציה ופרסונליזציה מהווים כיום אחד מהגורמים המשמעותיים ביותר בהגדלת המכירות של אתרי מסחר. (ראו פוסט בעניין)
  2. מובן, כי כפי שתצוגת מוצר בחלון ראווה משפיעה על הרגלי ורצון הרכישה של לקוח כך גם תצורת התצוגה של המוצר ברשת. כאן מתייחסים לאמצעי תצוגה מתקדמים כגון סרטונים, תלת מימד וכיוצ"ב.
  3. ברוב המקרים, מערכת מסחר אלקטרונית לא תנהל בעצמה מלאים, תמחורים מורכבים ועוד. כל אלו נמצאים במערכות הניהול של הארגון ומשליכים לא רק על המכירות באתר. מסיבה זו, יש לבחור תשתית אינטגרטיבית שיש ביכולתה לבצע ממשקים מורכבים בין האתר למערכות הארגון האחרות כגון ניהול המלאי, ניהול מבצעים, ניהול לקוחות (CRM) ועוד.
מענה נכון לכל אלו, יבטיח בסבירות גבוהה – מערכת מתפקדת שמייצרת מכירות רווחיות לארגון ממש כפי שחנות פיזית מייצרת אך בעלויות תפעוליות נמוכות באופן משמעותי ותפוצת לקוחות רחבה בעשרות מונים מזו של החנות הפיזית.