השאלה הראשונה שיש לשאול בכל פעילות עסקית (חלקנו אף יטענו שבכל תחומי החיים) היא, מה המטרה? לאיזה צורך תענה הפעילות שאנו עומדים לבצע? כיצד היא תענה על אותו צורך? האם זו הפעילות הנכונה ביותר על מנת לענות על הצורך הנ"ל? מהו ה ROI (Return On Investment) של פעילות זו? כיצד ניתן למדוד את הצלחת אותה פעילות? היכן מגדירים את גבולות ההשקעה על מנת למקסמם פעילות זו במונחי רווח-הפסד? מהו צורך מיידי ומהו צורך שניתן לטפל בו מאוחר יותר?

כל אלו, הינן שאלות עסקיות מהותיות ועל מנת לקיים פעילות עסקית נכונה יש לענות עליהן לפני שניגשים לבצע פעילות כלשהי. פעילות במדיום האינטרנט, אינה שונה בכך מכל פעילות עסקית אחרת. יתרה מכך, פעילות באינטרנט הפכה לחלק אינטגראלי מחיי העסק ועסקים רבים מסתמכים יותר ויותר על מדיום זה. כך שהאינטרנט הפך לחלק מרכזי בחיי העסק ומסיבה זו יש ליחס חשיבות רבה לבחינת השאלות הללו בהיבט זה. שניגשים לבדוק את אותן שאלות בעולם האינטרנט, יש לבדוק רכיבים נוספים בהיבטים שיווקים וטכנולוגיים. מהו המסר הנכון ביותר למדיום? כיצד להעביר אותו בצורה הנכונה ביותר? באיזו טכנולוגיה להשתמש? באילו אמצעים נוכל להגיע לקהל היעד שלנו? מהו גבול ההשקעה המינימאלי שבו נקבל החזר מקסימאלי? ועוד..

כל אלו מצריכים חשיבה ותשובות רציניות. אין טעם להיכנס לתהליך מורכב ולעיתים אף יקר של בניית אתר או אפליקציה באינטרנט מבלי לעבור שלב זה תחילה. אנו מתייחסים לשלב זה בחרדת קודש ולא יוצאים לדרך לפני שענינו על שאלות אלו בצורה הטובה ביותר. אנו מבצעים אפיון צרכים כתהליך פנימי לפרויקטים שמבוצעים על ידינו וכן אנו תמיד שמחים לבצע תהליך שכזה גם לפרויקטים שבסופו של דבר יתבצעו על ידי גורם חיצוני. אנו מאמינים כי אפיון הצרכים מהווה חלק מרכזי בתהליך ואנו חשים כי תהליך שהצליח על בסיס אפיון צרכים שבוצע על ידינו, מהווה הצלחה שלנו.